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成都会员卡印刷--就诊卡充值服务
发布时间 : 2017-10-13 浏览次数 : 653

  从10月1日开始,走入普洱市人民医院妇产儿童医院门诊大厅,你会看到一个喜人的变化,曾经排队守候在挂号、收费窗口前的长队伍不见了踪影,众多前来就诊的患者们坐在等候区座位上候诊。

  普洱市人民医院启动了门诊流程优化项目——妇产儿童医院门诊就诊卡充值服务。通过办理可充值的就诊卡,实行分时点、分时段的预约看诊、检查,多途径挂号、缴费等多项便民措施,减少了患者就诊时的排队环节和等候时间。

  在市人民医院信息中心信息总监、主任李永林的指导下,记者亲身体验了一次便捷的就诊流程。就诊前需先办理一张可充值的“普洱市人民医院就诊卡”(以下简称“就诊卡”)。就诊卡又分实名卡和非实名卡。办理实名卡可以用二代身份证自助办理,将身份证放在自助终端机上,按提示进行操作即可,也可以到收费窗口提供护照、军官证、户口本等有效身份证件办理;非实名卡只能在收费窗口办理并需要收取卡的成本费。办理成功后,患者就可以使用现金、支付宝、微信、银行卡给就诊卡充值。

  “此后,你只需使用这张可以充值的就诊卡,就能在自助终端机上进行挂号、充值、查询余额等各项操作。”李永林介绍说。

  目前,医院安装的自助终端机旁各配有一名导医为患者进行操作示范——将一张充了值的就诊卡插入机内,按照屏幕提示选择科室、医生、就诊时段即完成挂号,全程不超过两分钟。导医们一边熟练地刷卡,一边微笑着将预约时间的纸条递给患者,“请拿好这张纸条,上面有您预约的检查时间段。”

  “我们启用这个项目只有一个目的,就是为了改善患者就诊体验。过去来医院就诊的患者对排队这件事怨声载道,而现在,大家对自助终端机好评如潮。”李永林说。

  思茅区南屏镇南岛河村村民王春芳带着3个月大的孩子来看病,她说:“以前,我早上8点来到医院挂号,排队就要半个小时以上,一早上的时间几乎就耗在排队上了,今天医生教我使用了这个自助机,从挂号到给孩子看完病只用了半小时,真的太方便了!”

  李永林告诉记者,过去医院门诊大厅经常人满为患,几百人拥挤在一起的情况十分常见。有的患者清晨五、六点就到医院排队,有的患者候诊等了大半天却没“挤”进去,有时个别人不按规矩来,强行加塞,这样一来,排队候诊的患者容易与工作人员发生口角,引发纠纷。“不仅要花费时间和精力来处理这些纠纷,还会受到患者或患者家属投诉,影响了工作效率、损害了医务工作者的形象。”李永林说。

  如今,开通可充值的就诊卡服务后,极大地解决了这一问题,它不仅可以进行网上预约挂号,而且可以自行选择精准的就诊时间。患者只需在自助终端机上拿取号码,系统便将数据传送到叫号系统中进行挂号,挂号成功后,信息进入到电子叫号队列中,姓名、诊室、诊号都在显示屏上显示,一目了然。患者在拿取号码后,可根据叫号顺序,合理安排等候时间。此外,医生还可以在诊室为患者下次复诊进行预约挂号。

  “这样一来,解决了以往就医时拥挤插队现象,同时杜绝了检查走‘后门’的问题,从目前情况看,医院因患者插队或等候时间过长引起的摩擦明显减少。”李永林表示。

  另外,除利用自助终端机就诊外,患者还可以通过微信、电话、人工窗口进行挂号或预约挂号,确定看诊序号。医院会根据不同专科、不同医生看诊速度,初步估算出就诊时间,再通知患者。

  值得一提的是,针对不会操作使用自助终端机的特殊患者,医院还推出了电话预约挂号服务。只要拥有了就诊卡并且确保卡内余额足够,患者只需打电话到门诊收费室并报上注册时的电话号码,工作人员即可帮助患者进行网上预约挂号,挂号信息随即发到绑定的手机上。

  李永林告诉记者,过去每次检查、开药都需要跑去收费窗口进行审核,而现在,为了不让患者因为缴费问题往返于收费处和各科室之间,市人民医院在全省首家推出就诊卡绑定医保卡的就医模式。

  就诊卡与医保卡绑定,需要持本人有效身份证明、医保卡、实名就诊卡到医院门诊大厅特定收费窗口办理。就诊卡和医保卡一经绑定后,患者本人就医刷就诊卡时就可直接使用医保卡缴费。但值得注意的是,特慢病、使用他人医保卡、异地医保患者仍须到收费窗口使用医保卡缴费。

  “把就诊卡与医保卡绑定,这样大大地减少了缴费环节,方便了病人就医,同时还实现了全院级医保卡诊间结算。”李永林说。此外,诊间成功支付费用后,医生可以即时为患者预约检查时间,药房也同步会为患者提前配药。

  据了解,截至12日,在市人民医院建档办卡的人数已达6959人,绑定医保卡369人,挂号8381人次,进行诊间支付7028人次。

  李永林提醒广大患者,就诊卡仅限本人使用,不得转借他人,如就诊卡不小心遗失,可以用办理时登记的手机号打电话到0879-2149773或0879-3012803紧急挂失冻结余额,随后持有效身份证件到收费窗口或自助终端机补卡。


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